Salgsvilkår

 

Hvem handler du med

Når du bestiller varer på køkkenmagasinet.dk, handler du med et dansk firma, der følger danske regler og har dansk kundeservice. Vores firmaoplysninger er som følger:
Køkkenmagasinet ApS
H.C. Ørsteds Vej 11 B
1879 Frederiksberg C
Telefon: 32 19 7000 (mandag-fredag 10.00-17.30)
E-mail: info@koekkenmagasinet.dk
www.koekkenmagasinet.dk
CVR-nummer 32295142
Etableringsår: 2010 


Aftaleindgåelse

Alle priser er inklusiv moms og andre afgifter. Alle aftaler indgås på dansk.

Umiddelbart efter købet modtager du en kvittering på, hvad du har bestilt.

Når vi har haft mulighed for at gennemgå din bestilling, modtager du derefter en ordrebekræftelse. Først når du modtager ordrebekræftelsen, er der indgået en bindende aftale.

 

Betaling

På køkkenmagasinet.dk kan du betale på følgende måder:

  • Dankort
  • MasterCard
  • VISA
  • VISA Electron
  • Mobile Pay
  • Bankoverførsel
  • ViaBill
  • EAN-betaling (offentlige institutioner)
  • Faktura (virksomheder)
  • Maestro

Når du betaler med kort, hæver vi først pengene på din konto, når vi sender varerne.

Betaler du via bankoverførsel, sender vi normalt først varerne, når vi har modtaget din betaling. Nærmere oplysninger om betaling via bankoverførsel fremgår af den ordrebekræftelse, du modtager efter købet. Vær opmærksom på, at du ved betaling via bankoverførsel ikke er beskyttet af den såkaldte indsigelsesordning, som kun gælder for betaling med kort.

Du betaler ikke noget gebyr hos os for at betale, uanset hvilken betalingsform, du vælger.

 

Levering

Vi leverer overalt i Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland. Derudover leverer vi også til Sverige, Norge, Finland, Frankrig, Holland og Tyskland.

Levering sker med Post Danmark og GLS, og derudover er du selvfølgelig også altid velkommen til at afhente varerne i vores butik på H.C. Ørsteds Vej 11 B, 1879 Frederiksberg C.

Du vælger selv leveringsform på bestillingssiden. Du kan vælge mellem levering til privatadresse eller pakkeshop med Post Danmark og levering til firmaadresse eller pakkeshop med GLS.

Leveringstid

Lagervarer sender vi til dig senest hverdagen efter, at vi modtager din bestilling (betaler du med bankoverførsel, sender vi dog normalt først varerne, når vi har modtaget din betaling). 

De varer, vi ikke har på lager, kan vi normalt afsende inden for 14 dage efter bestillingen. Det fremgår altid tydeligt i bestillingsforløbet, om en vare er på lager eller ej.

Leveringsomkostninger

Køber du for under 500 kr. koster levering 30 kr., levering til privatadresse dog 40 kr.

Køber du for 500 kr. eller derover, er levering gratis.

Afhentning af varerne i vores butik på Frederiksberg er altid gratis uanset købets størrelse.

Levering til Sverige koster 80 kr. ved køb for under 1.000 kr. Derefter er levering til Sverige gratis.


Fortrydelsesret

Du kan fortryde købet i 30 dage fra den dag, du modtager varerne. Leverer vi din bestilling ad flere gange, løber fortrydelsesfristen fra sidste levering. Du kan vælge mellem at fortryde hele eller en del af købet.

Du fortryder købet ved inden for de 30 dage at ringe, maile eller skrive til os om at du fortryder og derefter returnere varerne inden for de næste 14 dage.

Varerne kan du enten returnere med posten eller ved indlevering i vores butik.

Du er også altid velkommen til inden for de 30 dage blot at returnere det købte med posten sammen med en besked om, at du har fortrudt købet.

Du kan bruge fortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.

Vi anbefaler, at du returnerer varerne som pakkepost, så du kan følge pakken og få dokumentation for, at den er nået frem til os. Sender du varerne som brev, anbefaler vi, at du får en kvittering for, at brevet er sendt.

Da mange af vores varer er ret skrøbelige, anbefaler vi, at du pakker dem godt ind. Vi kan desværre ikke betale penge tilbage for varer, der er gået i stykker på grund af utilstrækkelig indpakning.

Vi beder dig så vidt muligt returnere varerne i originalemballagen, da denne i mange tilfælde har en selvstændig værdi.

Du betaler selv for returneringen, når du benytter dig af din fortrydelsesret. Vi kan imidlertid tilbyde dig at købe en pakkelabel til GLS for 50 kr. Det vil i mange tilfælde være en billig løsning for dig. Se vores kundeserviceside for yderligere information.

Når vi har modtaget dine varer retur, sender vi dig en bekræftelse på, at vi har modtaget dem. Denne mail vil også indeholde oplysninger om tilbagebetaling af dit tilgodehavende.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, får du normalt alle pengene retur inklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Returnerer du kun en del af købet, tilbagebetaler vi dog ikke eventuelle leveringsomkostninger. Vi betaler pengene tilbage, så snart vi har modtaget varerne retur og senest 14 dage efter, du har oplyst os om, at du har fortrudt købet.

Dine penge tilbagebetaler vi med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du har oplyst os om, at du ønsker pengene tilbagebetalt på en anden måde. Du betaler ikke nogen gebyrer for tilbagebetalingen.

Hvis du har håndteret varerne på en måde, som går ud over den måde, man normalt kan afprøve varer på i en fysisk butik, og dette har medført en forringelse af varernes værdi, kan vi være berettigede til at foretage et fradrag herfor i det beløb, du får tilbage.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder, hvilket vil sige, at du har to års reklamationsret på alle de varer, du køber på køkkenmagasinet.dk. Det betyder, at du ved fejl eller mangler ved varen enten kan få den repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller helt få pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.

Det forudsætter selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Mener du, at der er noget galt med varen, så kontakt os i første omgang gerne pr. telefon eller e-mail med oplysninger om, hvad der er galt. Så kan vi oftest finde en løsning med det samme.

Hvis der er behov for, at du skal sende varen til os, sender vi dig en pakkelabel, så du kan sende varen retur til os uden omkostninger. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og at få en kvittering for afsendelsen.

Når vi modtager varen, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen pr. e-mail. Heri finder du også information om den videre behandling af reklamationssagen.

Skulle vi mod forventning ikke kunne blive enige om en løsning sammen, har du mulighed for at klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Se mere på www.forbrug.dk. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal (primært relevant, hvis du bor uden for Danmark).

 

Persondatabehandling

Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger på koekkenmagasinet.dk. For at du kan handle på koekkenmagasinet.dk har vi imidlertid brug for at registrere dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Vi gør på hjemmesiden tydeligt opmærksom på, når du skal give os de nævnte oplysninger for at kunne komme videre i bestillingen - og du har altid mulighed for at afbryde handelen, hvis du ikke vil aflevere de oplysninger, som vi beder om at få.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Disse oplysninger registreres kun internt hos Køkkenmagasinet, og vi opbevarer dem i fem regnskabsår (det kræver regnskabsloven). Derefter bliver de slettet.

Vi benytter ikke de registrerede oplysninger til andet end ordrebehandling. Dine oplysninger bliver ikke solgt til tredjepart og du bliver ikke kontaktet i forbindelse med andet end det konkrete køb. Vi bruger heller ikke oplysningerne til at sende dig e-mails med tilbud eller lignende, medmindre du giver os lov til det - og i så fald kan du selvfølgelig til enhver tid give os besked om det, hvis du ikke længere ønsker at modtage e-mails med for eksempel nyheder og tilbud.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, ligesom vi ikke transmitterer kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Køkkenmagasinet ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Køkkenmagasinet ApS via e-mail til info@koekkenmagasinet.dk.

Peter Knudsen hos Køkkenmagasinet ApS er den dataansvarlige på www.koekkenmagasinet.dk.

 

 

Salgsvilkårene er senest opdateret den 1. juni 2017